ト「ケスハモニオ

プレスリリース

深夜電力契約お客さスワへの電気料金の過大請求事例ユついて

平成21年&イヤイイア;4月&イヤイイア;9オ」

 当社はこのたび、青森オシ内のお客さスワ2ノと岩手オシ内のお客さスワ1ノユおいて、誤ノ辮ユより深夜電力契約の使用電力量を電灯契約(家庭用の照明・空調・コンセント)ユ加モしてヤフユ計量し、電気料金を過大ユお支払いいただいている事例を確認しスワした。スワた、青森オシ内の深夜電力契約のお客さスワ1ノユおいて、ご契約内容ユキリじて通電時間を制御するホアイシスイッチの誤設定ユより、電気料金を過大ユお支払いいただいている事例を確認しスワした。

 

 当社は平成19年5月より、深夜電力契約イ烽ヌ誤ノ辮ユよるヤフ計量の可ヒモ性が否定できイ烽「お客さスワ全数の調査(約9万3千ノ。以ムケ「全数調査」といいスワす)を実施し、そのヌ゙果を平成20年4月ユ経済産業省ヌタ北経済産業局ユノケ告しておりスワす(ヤフ計量事例:深夜電力39ノ、融雪用電力1ノ。平成20年4月3オ」お知らせ済)。

 

 その後、当社ではこの全数調査のヌ゙果や、全数調査後ユ確認されたヤフ計量事例を踏スワえ、深夜電力A契約は、定額制でホアイシスイッチのみを設置する契約のため、電灯契約等の計量器とユサれて設置されている場合があるイ烽ヌ、他の契約ユ比べ不適切イ猖辮を発見しユくいことが考えられたため、平成20年12月より、深夜電力A契約のお客さスワ全数(約5,800ノ)ユついて再度点検を実施してスワいりスワした。スワた、ホアイシスイッチユついても、通電時間がご契約内容と合致しているかイ烽ヌユついて再点検を行いスワした。

 このたび判明しスワした電気料金を過大ユお支払いいただいた事例4ノは、この深夜電力A契約のお客さスワ全数ユ対する再点検で確認したものです。

 

 当該お客さスワユは、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともユ、過大ユお支払いいただいた電気料金ユついて払い戻しさせていただいておりスワす。 スワた、改修工事等ユよりノ辮およびホアイシスイッチの設定を適正化しておりスワす。

 

 当社では、ヤフ計量ユ対する再発防止対策として、電気工事会社および竣工検査者ユ対する教育・指導や新増設時の竣工検査ユおけるチェック機ヒモの強化イ烽ヌの対策をオコじておりスワすが、今後ともこれらの対策を徹ユし、ノ辮工事等の適正イ燻{工・管カーユ努めてスワいりスワす。

 

 スワた、ホアイシスイッチユ関しても、取付け・取セ蛯ヲ時のチェック体制の強化イ烽ヌのツョ来の再発防止対策をオコじるとともユ毎月の検針時ユ使用するハンディーホアーソナルユおいて、深夜電力A契約を含め、ホアイシスイッチを設置している全てのお客さスワの設定状況とご契約内容とのシスストシチェックを行うイ烽ヌ、さらユ対策を強化してスワいりスワす。

 イ烽ィ、本ノユついては、本オ」、経済産業省ヌタ北経済産業局ユノケ告しておりスワす。

 

 お客さスワからのお問い合わせは、ヌタ北電力コールセンホアー

[0120−175−466(フリーダイヤル)アユで受付いたしスワす。

 

以 上

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