ト「ケスハモニオ

プレスリリース

深夜電力契約お客さスワへの電気料金の過大請求事例ユ�ついて

平成21年&イヤイ�イ�ア�;4月&イヤイ�イ�ア�;9オ」

 当社はこのたび、青森オシ内のお客さスワ2ノ�と岩手オシ内のお客さスワ1ノ�ユ�おいて、誤ノ辮�ユ�より深夜電力契約の使用電力量を電灯契約(家庭用の照明・空調・コンセント)ユ�加モ�してヤ�フ�ユ�計量し、電気料金を過大ユ�お支払いいただいている事例を確認しスワした。スワた、青森オシ内の深夜電力契約のお客さスワ1ノ�ユ�おいて、ご契約内容ユ�キリじて通電時間を制御するホアイシ�スイッチの誤設定ユ�より、電気料金を過大ユ�お支払いいただいている事例を確認しスワした。

 

 当社は平成19年5月より、深夜電力契約イ烽ヌ誤ノ辮�ユ�よるヤ�フ�計量の可ヒモ性が否定できイ烽「お客さスワ全数の調査(約9万3千ノ�。以ムケ「全数調査」といいスワす)を実施し、そのヌ゙果を平成20年4月ユ�経済産業省ヌタ北経済産業局ユ�ノケ告しておりスワす(ヤ�フ�計量事例:深夜電力39ノ�、融雪用電力1ノ�。平成20年4月3オ」お知らせ済)。

 

 その後、当社ではこの全数調査のヌ゙果や、全数調査後ユ�確認されたヤ�フ�計量事例を踏スワえ、深夜電力A契約は、定額制でホアイシ�スイッチのみを設置する契約のため、電灯契約等の計量器とユサれて設置されている場合があるイ烽ヌ、他の契約ユ�比べ不適切イ猖辮�を発見しユ�くいことが考えられたため、平成20年12月より、深夜電力A契約のお客さスワ全数(約5,800ノ�)ユ�ついて再度点検を実施してスワいりスワした。スワた、ホアイシ�スイッチユ�ついても、通電時間がご契約内容と合致しているかイ烽ヌユ�ついて再点検を行いスワした。

 このたび判明しスワした電気料金を過大ユ�お支払いいただいた事例4ノ�は、この深夜電力A契約のお客さスワ全数ユ�対する再点検で確認したものです。

 

 当該お客さスワユ�は、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともユ�、過大ユ�お支払いいただいた電気料金ユ�ついて払い戻しさせていただいておりスワす。 スワた、改修工事等ユ�よりノ辮�およびホアイシ�スイッチの設定を適正化しておりスワす。

 

 当社では、ヤ�フ�計量ユ�対する再発防止対策として、電気工事会社および竣工検査者ユ�対する教育・指導や新増設時の竣工検査ユ�おけるチェック機ヒモの強化イ烽ヌの対策をオコじておりスワすが、今後ともこれらの対策を徹ユ�し、ノ辮�工事等の適正イ燻{工・管カーユ�努めてスワいりスワす。

 

 スワた、ホアイシ�スイッチユ�関しても、取付け・取セ蛯ヲ時のチェック体制の強化イ烽ヌのツョ来の再発防止対策をオコじるとともユ�毎月の検針時ユ�使用するハンディーホアーソ�ナルユ�おいて、深夜電力A契約を含め、ホアイシ�スイッチを設置している全てのお客さスワの設定状況とご契約内容とのシスストシ�チェックを行うイ烽ヌ、さらユ�対策を強化してスワいりスワす。

 イ烽ィ、本ノ�ユ�ついては、本オ」、経済産業省ヌタ北経済産業局ユ�ノケ告しておりスワす。

 

 お客さスワからのお問い合わせは、ヌタ北電力コールセンホアー

[0120−175−466(フリーダイヤル)アユで受付いたしスワす。

 

以 上

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