ト「ケスハモニオ

プレスリリース

深夜電力契約等のお客さスワへの電気料金の過大請求事例ユ�ついて

平成22年&イヤイ�イ�ア�;3月25オ」

 当社はこのたび、当社管内の深夜電力契約のお客さスワ2ノ�ユ�おいて、深夜電力契約の使用電力量を電灯(家庭用の照明・空調・コンセント)ユ�加モ�してヤ�フ�計量し、電気料金を過大ユ�お支払いいただいている事例を確認いたしスワした。スワた、当社管内の深夜電力契約等のお客さスワ41ノ�ユ�おいて、ご契約内容ユ�キリじて通電時間を設定するホアイシ�スイッチ(以ムケ「TS」といいスワす。)の誤設定があり、8ノ�のお客さスワユ�ついて電気料金を過大ユ�お支払いいただいている事例を確認いたしスワした。

 当社では平成21年11月24オ」ユ�経済産業省ヌタ北経済産業局(以ムケ「東原ヌ局」といいます�オ�)ユ�ノケ告した「深夜電力契約ユ�おけるヤ�フ�計量事例ユ�ついて」の中で、電灯契約のノ辮�が太く、深夜電力契約等のノ辮�がその影ユ�イ烽閧竄キいことイ烽ヌから、過去の点検調査で誤ノ辮�を見逃している可ヒモ性が高い業種であるメヘ店のお客さスワ全数(3,022ノ�)ユ�ついて、平成21年11月から再度点検調査を実施してスワいりスワした。このたび確認された2ノ�のヤ�フ�計量事例は、この調査ユ�おいて判明したものです。イ烽ィ、今回の調査ユ�おいて、当該2ノ�以外のお客さスワユ�つきスワしては、全て適正イ猖辮�であることを確認しておりスワす。
 スワた、当社では平成20年9月30オ」ユ�ヌタ経局ユ�ノケ告した「TSを用いた契約ユ�関する不適正イ煖ニ務ユナカーユ�ついて」の中で、再発防止対策として「定期的イ烽sSの設定内容の確認」を行うこととしており、平成21年11月の検針時より検針用ハンディーホアーソ�ナルユ�よるTS通電時間の確認を実施しておりスワす。このたび判明いたしスワした41ノ�のTS通電時間相違事例は、この確認ユ�おいて判明したものです。

 ヤ�フ�計量イ烽轤ムユ�TS通電時間相違が確認された当該お客さスワユ�は、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともユ�、過大ユ�お支払いいただいた電気料金ユ�ついて払い戻しを進めておりスワす。スワた、改修工事等ユ�よりノ辮�およびTSの設定を適正化しておりスワす。

 当社では、ヤ�フ�計量ユ�対する再発防止対策として、電気工事会社および竣工検査者ユ�対する教育・指導や新増設時の竣工検査ユ�おけるチェック機ヒモの強化イ烽ヌの対策をオコじておりスワすが、今後ともこれらの対策を徹ユ�し、ノ辮�工事等の適正イ燻{工・管カーユ�努めてスワいりスワす。
 スワた、TS通電時間相違ユ�対する再発防止対策として、「定期的イ烽sSの設定内容の確認」を継続して実施することユ�より契約種別ユ�キリじたTS通電時間の維持管カーを行うとともユ�、今回判明したTSの無断変更(通電時間の切セ蛛j防止策として、当社の供給設備を変更する場合は事前ユ�お申し出いただくようお客さスワイ烽轤ムユ�電気工事店等へ周知いたしスワす。

 イ烽ィ、本ノ�ユ�ついては、本オ」、経済産業省ヌタ北経済産業局ユ�ノケ告しておりスワす。

 お客さスワからのお問い合わせは、ヌタ北電力コールセンホアー
 [0120−175−466(フリーダイヤル)アユで受付いたしスワす。

以上

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