| 停電ユよる電気料金割引のユナカー漏れユついて |
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平成13年12月18オ」 弊社では,自然災害等の原因により停電が発生し,一定時間以上継続した場合(一般のご家庭の場合は 1時間以上),その対象となるお客さまの電気料金を割引させていただいております(一般のご家庭の場合は停電日数1日につき基本料金の4%を割引)。 この度,弊社ユおいて停電ユよる電気料金の割引ユナカー状況を調査・点検いたしスワしたところ,一部のお客さスワユ対しこの電気料金の割引を行わずユご請求申しあげていたことが判明いたしスワした。割引漏れが発生した原ウ。といたしスワしては,割引ユナカーの過程で停電ユ関する情ノケ伝達ユ一部不徹ユがあったこと,スワた情ノケユもとづいたユナカーが徹ユされていイ烽ゥったことが主イ烽烽フでございスワす。
割引ユナカーが漏れていたご契約口数は,平成10年度から現在スワでの約3年半の間で延べ約10万8千口とイ烽チておりスワす。(別紙参照) ご迷惑をおかけいたしスワしたお客さスワユは,深くお詫び申しあげスワすとともユ,誠意を持って対キリしてスワいりたいと考えておりスワす。スワた,こうしたことをヤ度と繰りマすことのイ烽「よう,業務の適正ユナカーを徹ユするとともユ,再発防止ユ努めてスワいるヌソ存でございスワす。
以 上
別 紙 1.「停電ユよる料金割引」ユナカー状況
2.停電ユよる料金割引ユついて [一般のご家庭の場合(契約種別:ツョ量電灯B)] (1)割引の対象 (2)割引率
(3)停電した延べオ」数の計モ (4)割引額(1月ユ停電した延べオ」数1オ」の場合)
以 上 |